FAQ des bibliothèques YorkU

Si vous ne pouvez pas accéder aux ressources électroniques, assurez-vous d'avoir demandé et reçu votre carte YU, qui est néssessaire pour accéder aux ressources électroniques des bibliothèques et pour emprunter des documents physiques. Vous trouverez ci-dessous des informations sur l'obtention de la carte YU.

Si vous avez une carte YU et que vous continuez à rencontrer des difficultés, veuillez : 

• vérifier la date d'expiration. Si votre carte est expirée, demandez-en une nouvelle.
• assurer que votre carte YU mobile est téléchargée dans votre portefeuille numérique.
• assurer que nous n'ayez pas essayé de télécharger votre carte YU mobile sur plus d'un appareil. Si votre carte YU est verrouillée parce que vous avez essayé de la télécharger sur plus d'un appareil, veuillez contacter le bureau des cartes YU.
• si vous avez récemment reçu votre carte YU matérielle ou si vous avez récemment téléchargé votre carte YU mobile à votre portefeuille numérique, veuillez s'il-vous-plaît attendre 24 heures pour que notre système soit mis à jour.

Si vous avez une carte YU valide et que vous rencontrez toujours des problèmes d'accès, veuillez contacter les services d'accès des bibliothèques (askusyul@yorku.ca).